Política de Troca e Devoluções

Última atualização: 23/07/2024

Na Orla Marítima, queremos garantir a sua satisfação com nossos produtos. Por isso, oferecemos uma política de troca e devoluções que respeita seus direitos como consumidor. Leia atentamente as informações abaixo:

1. Prazo para Troca e Devolução

Devolução por Arrependimento: Você pode solicitar a devolução de um ou mais itens em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. O estorno dos valores pagos será realizado conforme o método de pagamento utilizado.  

Troca de Produtos: Você pode solicitar a troca de um ou mais itens em até 30 dias corridos após o recebimento. A troca pode ser feita por outro tamanho, cor ou modelo, conforme disponibilidade em estoque.

Esclarece-se que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO.

2. Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, os produtos devem atender às seguintes condições:

Estar com as etiquetas e lacres originais intactos.

Não apresentar sinais de uso, lavagem ou alterações.

Estar acompanhados da nota fiscal e todos os acessórios recebidos.

3. Procedimento para Troca e Devolução

Solicitação: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail sac@orlamaritimashop.com.br ou pelo telefone 51 3209-7585. Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e os itens que deseja trocar ou devolver.

Envio: Após a confirmação da solicitação, você receberá um código de postagem para enviar os produtos de volta sem custo. Embale os produtos de forma segura e leve-os até uma agência dos Correios.

Análise: Após o recebimento dos produtos, faremos uma análise para verificar se estão em conformidade com as condições de troca e devolução. Esse processo pode levar até 10 dias úteis.

Conclusão: Se a análise for aprovada, procederemos com a troca ou devolução conforme solicitado. No caso de devolução, o estorno será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

4. Produtos com Defeito

Se você receber um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. O prazo para troca ou devolução por defeito é de 90 dias corridos a partir da data de recebimento. O produto passará por uma análise e, se confirmado o defeito, faremos a troca ou devolução sem custos adicionais.

5. Promoções e Descontos

Para produtos adquiridos em promoções, a política de troca e devolução segue as mesmas condições acima. No caso de devolução parcial de um pedido com desconto, o valor do estorno será proporcional ao valor pago pelos itens devolvidos.

6. Contato

Para mais informações ou dúvidas sobre nossa Política de Troca e Devoluções, entre em contato conosco através do e-mail sac@orlamaritimashop.com.br ou pelo telefone 51 3209-7585

Estamos à disposição. 😊